Un marché de niche
Forte d’une parfaite connaissance dans un domaine très pointu, la société B-Tam propose plusieurs services, du dépannage à la maintenance d’installations de machines à blocs, centrales ou palettisation en passant par l’aide technique et la formation des personnes opérant sur ce genre de machines. Sans oublier l’amélioration des processus utilisés (dossiers techniques de rentabilité), la mise aux normes (sécurité, automatisme), le montage et/ou le démontage d’installations. Il est également possible de solliciter l’entreprise dans le cas d’une acquisition de machines rénovées ou à rénover, de la pondeuse manuelle à l’unité de fabrication, quelles que soient les marques. En outre, B-Tam vend des machines d’occasion et des pièces de rechange.
Pour répondre aux besoins et aux demandes de ses clients, Marc Munoz se déplace dans toute la France, y compris les Dom-Tom. Mais pas seulement puisqu’il n’hésite pas à franchir mers et océans pour se rendre aussi bien au Niger qu’au Cameroun, en Côte-d’Ivoire, en Algérie ou encore en Tunisie pour mener à bien des projets très divers. « Il y a une niche où nous sommes très peu à aller, précise Aurore Munoz. Nous ne sommes que quatre en France et seulement trois pour le seul domaine du béton ». Un savoir-faire qui est particulièrement apprécié sur le continent africain. Ainsi, la section Afrique du groupe Bolloré a-t-elle fait appel aux services de B-Tam. A leur demande a ainsi été installée une Humarbo 3000 pour réaliser des traverses de chemin de fer du côté de Dosso au Niger, une machine qui dispose d’un rendement en terme de production de 200 traverses par jour. « Nous participons aussi, par exemple, au démontage de sites d’entreprises. Ensuite, nous pouvons effectuer le remontage de ces machines en Afrique, un continent où la mécanique est bien plus présente que l’électronique ».
Répartition des rôles
Au sein d’une aussi petite structure qu’est B-Tam, il est essentiel non seulement d’être autonome mais aussi d’avoir une vraie polyvalence tout en connaissant parfaitement les rôles de chacun. Ainsi, Aurore Munoz s’attache-t-elle à la partie administrative tout en participant à la conduite de chariots élévateurs et en aidant son époux dans diverses tâches. « Nous travaillons à deux avec une répartition très précise des tâches ». Mais l’entreprise a également des activités annexes, notamment le contrôle technique dans les théâtres ! On est là loin de l'univers du béton... Quant au futur, un important chantier pourrait prochainement voir le jour, toujours à l’international, pour la TPE de Marcigny...
Des machines sur-mesure
B-Tam peut concevoir une machine sur-mesure en respectant un cahier des charges très précis. L’entreprise adapte son type de production en donnant la possibilité de fabriquer diverses pièces avec des hauteurs différentes, apportant ainsi un gain de temps et une optimisation du prix de revient. La société réalise alors la machine automatisée en tenant compte des attentes du client et en le faisant participer à l'élaboration du cahier de recettes pour le réglage automatique du changement des moules. Le résultat de cette programmation vise à apporter la disparition des pertes de temps et de production lors des changements de produits. B-Tam peut donc assurer toutes les étapes du projet : étude, conception, fabrication, mise en service et formation du personnel tout en continuant à suivre gratuitement ses clients par un contrôle annuel pendant 24 mois. En outre, leur service après-vente est joignable sept jours sur sept. Enfin, l’unicité de l’interlocuteur permet d’offrir une réponse personnalisée et une réelle réactivité.
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