Vente par correspondance

Les consignes à respecter

Précautions sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis
La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis. Cela suppose notamment la mise en place de la livraison sans contact.

Déroulement des livraisons à domicile
À domicile, la livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :
• les livraisons s’effectuent en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire. Les expéditeurs sont encouragés à optimiser la taille de leurs colis, afin de faciliter au maximum ce type de livraison.
• En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
• Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
• Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
• L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.

Consignes complémentaires à destination des entreprises
Les gestes barrières doivent être rappelés expressément aux personnels, aux livreurs et aux clients.
Consignes à destination des préparateurs de colis :
• les gestes barrières doivent être appliqués, en permanence, par l’ensemble du personnel.
• Toute personne symptomatique ayant de la fièvre ou une sensation de fièvre, de la toux, des difficultés respiratoires, ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
Consignes à destination des transporteurs et livreurs :
• les gestes barrières doivent être appliqués en permanence.
• Toute personne symptomatique ne doit pas se rendre sur son lieu de travail.
• Lors de l’attente devant le lieu de réception ou de dépose du colis, les livreurs s’assurent du respect de la distance de sécurité d’un mètre entre eux.
Consignes aux personnes qui reçoivent un colis :
• attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
• Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.