Pour se relever des mauvaises chutes

Comme le reste des matériels électroniques, les technologies de détection de chute ont connu de nombreuses avancées technologiques et logicielles. Présence Verte se démarque toutefois d’autres solutions commerciales par un maillage des territoires avec 26 associations locales à but non lucratif permettant de venir étudier (60 bureaux techniques) et installer le matériel directement chez les futurs abonnés (350 pros formés). « De quoi répondre à toutes les sollicitations et notamment celle de vieillir là où on se sent le mieux : à son domicile », insiste Christian Plasson, qui se félicite - depuis plus de 30 ans - de rassurer ainsi toutes les familles éloignées.

C’est pourquoi, le protocole de Présence Verte est « méthodique et évolue aussi avec les technologies » existantes. Beaucoup de sociétés ont flairé le marché et notamment les géants d’Internet qui, après les électrocardiogrammes dans les montres connectées, commencent à développer des applications de détection de chutes.

Grâce à son expérience, Présence Verte n’est cependant pas inquièter, rappelant que « tous les téléopérateurs sont formés car il faut évaluer la situation seulement avec de l’audio bien souvent ». Là encore, l’écoute et l’analyse humaine sont prépondérantes. Ce qui ne veut pas dire qu’il n’y a pas d’innovations technologiques, mais celles-ci doivent être utilisées à bon escient et « toujours avec le meilleur rapport qualité-prix ». Les technologies doivent donc être « éprouvées » et les outils avoir fait la preuve de leur efficacité. Rien de pire que de se croire protéger... mais de l’être mal !

Ce n’était pas le propos du jour à l’assemblée générale de la section départementale des anciens exploitants agricoles de Saône-et-Loire, mais Jean-Marc Nussbaum préférait une fois de plus prévenir que guérir. Présence Verte, c’est aussi un « service aux professionnels » (contrat PV Sécurité) et notamment pour les salariés des exploitants agricoles qui sont amenés à travailler seuls et dans des endroits parfois isolés. « Sur la base d’une obligation légale, chaque employeur est tenu d’apporter sécurité à un travailleur isolé. L’employeur pouvant être mis en cause » en cas d’accident du travail, n’espère-t-il pas toutefois.
Les sportifs – jeunes ou âgés – ne sont pas en reste s’ils se blessent lors de leurs activités au milieu de nulle part. Présence Verte a sorti une application smartphone – dénommée Léa – qui est « nativement reliée à la centrale d’écoute ». Toutefois, « la limite est qu’il vous faudra sortir le téléphone de votre poche », met-il en garde.

Le service est accessible à tous les régimes de retraite : MSA, Carsat… Les tarifs d’abonnement à la téléassistance Présence Verte sont aux alentours « de 25-30 €/mois avant aides ». Avec la loi Borloo portant sur le développement des services à la personne, 50 % du prix de l’abonnement peut être « récupéré » au titre des impôts sur les revenus ou même sous forme de crédit d’impôt pour ceux qui ne sont pas assujettis. Au final, le coût de revient est plus proche de « 50 centimes par jour », et ce, sans nécessité d’acheter de matériels, sans suppléments sur les télécommunications ou tout autre déplacement. Sans supplément non plus en fin de contrat ou en cas de sortie du dispositif. « Nous sommes les seuls téléassisteurs associatifs. Une convention avec la SDAE permet de baisser le prix de façon importante avec d’autres avantages », rajoutait encore Jean-Marc Nussbaum. « N’attendez pas de tomber. C’est lorsqu’on voit une personne se fragiliser qu’il faut se renseigner ou remonter l’information », concluait-il en véritable message de santé publique.

Trois membres de familles témoignaient dans la salle être « très contents des services » de Présence Verte, mais remontaient aussi des difficultés qui ne sont pas liées au service en lui-même. « Ma tante est restée 2 h au sol sans penser à presser la montre à son poignet ». Jean-Marc Nussbaum décrivait les « deux problématiques successives » de cet incident qu’il a étudié. Le premier est d’ordre technique : « la détection automatique de chute ne se fait qu’en cas de chute brutale suivie d’une immobilisation » et repose principalement sur un accéléromètre dans la montre. « Ici, il s’agissait d’une chute larvée, lorsqu’on bute sur un tapis par exemple, qu’on se rattrape tant bien que mal et, une fois au sol, la personne ne peut pas se relever ». Le deuxième problème soulevé est d’ordre du « réflexe mémoriel ». « Lorsqu’on vit un traumatisme, comme une chute ou une perte de connaissance, on oublie tout… même comment alerter pour être secouru ». C’est pourquoi Présence Verte conseille de « faire un test une fois par mois avec un proche à côté pour instaurer le réflexe, prendre l’habitude comme un jeu », expliquant que les techniciens du centre d’appels sont « habitués » : « vous ne nous dérangez pas, cela fait partie du travail » des opérateurs… et des proches « qui doivent le faire sous la forme d’un jeu », comme pour les médicaments. Cela sert aussi pour que la personne pense bien à toujours porter le dispositif : étanche, on peut même se doucher avec.