Quincaillerie Laupin à Génelard
La prime au service et à la qualité
A l’heure du règne de la grande distribution sur la quasi-totalité des domaines professionnels, il existe, tel le village gaulois d’Astérix, quelques proches de résistance. A l’image de la quincaillerie Laupin qui, depuis plus d’un demi-siècle, est une référence en la matière auprès du grand public et des professionnels.
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Face aux géants, il n’y a pas trente-six solutions pour s’en sortir. C’est ce qu’a parfaitement compris la famille Laupin qui est à la tête de l’entreprise éponyme sise au 2 rue du Crié à Génelard. Il s’agit-là d’une véritable institution puisque Jean Laupin a racheté la quincaillerie à M. Thivind en 1963. Cela fait donc plus d’un demi-siècle que les habitants de Génelard et bien au-delà peuvent bénéficier des services de cette quincaillerie qui joue à fond la carte de la proximité. Une structure qu'a rejoint Pascal Laupin, le fils de Jean, en 1980 après avoir obtenu un CAP de commis vendeur en quincaillerie et un brevet professionnel à la SEPR de Lyon (Société d’enseignement professionnel du Rhône). Alors que Jean Laupin a pris sa retraite en 1999, l’entreprise compte aujourd’hui cinq salariés. Elle accueille sa clientèle du mardi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 30 ainsi que le samedi de 9 h 00 à 12 h 00.
Deux domaines d’activité
Au sein de cette entreprise, on peut distinguer deux grands secteurs d’activité.
Avec, pour le premier volet, la quincaillerie générale entre outillage, visserie, boulonnerie, ameublement, bâtiment, jardinage, clés taillées, poêles... Et, côté plomberie, tout ce qui est flexibles inox, tubes et raccords PVC et cuivre, tuyaux noirs et raccords, raccords galvanisés et laiton... Sans oublier l’outillage électroportatif. La quincaillerie propose ainsi un large choix d'outils pour permettre à ses clients de percer, visser, meuler, mélanger, poncer, décaper, coller, décoller, perforer, raboter, limer, scier, souder, éclairer, aspirer, gonfler... Ce secteur d'activité est le domaine réservé de Pascal et des deux Bruno.
Le second secteur d’activité concerne les arts ménagers. Cela prend notamment la forme des cadeaux, de la décoration, des produits culinaire, de l’électroménager ou encore de la droguerie. C'est là la chasse gardée de Séverine et Valérie.
Être force de proposition
Loin d’être une boutique où l’on erre comme une âme en peine en espérant tomber par bonheur sur un vendeur, la quincaillerie Laupin a comme credo de privilégier le conseil.
« A mes yeux, il est impératif de servir et de conseiller, précise Pascal Laupin. Le client ne se débrouille pas tout seul chez nous dans le rayon. Quincaillier, c’est un vrai métier. Il faut connaître les produits, les avoir utilisé, comme en plomberie ou en électricité, pour dire quel sera l’usage optimal ».
L’une des particularités du lieu est la vente au détail. « Nous vendons le nombre précis de pièces demandées. Nous insistons également sur la qualité des produits. Nous cherchons à proposer à nos clients un bon apport qualité-prix ».
Evidemment, on ne vient pas chez Laupin par hasard. « Il y a non seulement les conseils dispensés en magasin mais aussi des produits que l’on ne trouve pas forcément ailleurs, notamment en grande distribution. Il y a des produits très spécifiques à notre quincaillerie. Certains fabricants, de huisserie par exemple, conseillent à leurs clients de venir chez nous ». Ce qui explique que la zone de chalandise est assez vaste puisqu’elle va de Montceau-lès-Mines à Paray-le-Monial, de Digoin à Gueugnon et de Charolles à La Clayette. Sans oublier des villages tels que Palinges, Perrecy-lès-Forges, Oudry ou encore Marly-sur-Aroux.
A l’écoute des agriculteurs
Deux domaines d’activité
Au sein de cette entreprise, on peut distinguer deux grands secteurs d’activité.
Avec, pour le premier volet, la quincaillerie générale entre outillage, visserie, boulonnerie, ameublement, bâtiment, jardinage, clés taillées, poêles... Et, côté plomberie, tout ce qui est flexibles inox, tubes et raccords PVC et cuivre, tuyaux noirs et raccords, raccords galvanisés et laiton... Sans oublier l’outillage électroportatif. La quincaillerie propose ainsi un large choix d'outils pour permettre à ses clients de percer, visser, meuler, mélanger, poncer, décaper, coller, décoller, perforer, raboter, limer, scier, souder, éclairer, aspirer, gonfler... Ce secteur d'activité est le domaine réservé de Pascal et des deux Bruno.
Le second secteur d’activité concerne les arts ménagers. Cela prend notamment la forme des cadeaux, de la décoration, des produits culinaire, de l’électroménager ou encore de la droguerie. C'est là la chasse gardée de Séverine et Valérie.
Être force de proposition
Loin d’être une boutique où l’on erre comme une âme en peine en espérant tomber par bonheur sur un vendeur, la quincaillerie Laupin a comme credo de privilégier le conseil.
« A mes yeux, il est impératif de servir et de conseiller, précise Pascal Laupin. Le client ne se débrouille pas tout seul chez nous dans le rayon. Quincaillier, c’est un vrai métier. Il faut connaître les produits, les avoir utilisé, comme en plomberie ou en électricité, pour dire quel sera l’usage optimal ».
L’une des particularités du lieu est la vente au détail. « Nous vendons le nombre précis de pièces demandées. Nous insistons également sur la qualité des produits. Nous cherchons à proposer à nos clients un bon apport qualité-prix ».
Evidemment, on ne vient pas chez Laupin par hasard. « Il y a non seulement les conseils dispensés en magasin mais aussi des produits que l’on ne trouve pas forcément ailleurs, notamment en grande distribution. Il y a des produits très spécifiques à notre quincaillerie. Certains fabricants, de huisserie par exemple, conseillent à leurs clients de venir chez nous ». Ce qui explique que la zone de chalandise est assez vaste puisqu’elle va de Montceau-lès-Mines à Paray-le-Monial, de Digoin à Gueugnon et de Charolles à La Clayette. Sans oublier des villages tels que Palinges, Perrecy-lès-Forges, Oudry ou encore Marly-sur-Aroux.
A l’écoute des agriculteurs
Installé au cœur de la ruralité, la quincaillerie Laupin a évidemment de nombreux agriculteurs dans sa clientèle. « Il arrive régulièrement que des agriculteurs viennent nous voir avec les plans de leur stabulation. Nous leurs dispensons des conseils sur le matériel à utiliser et comment l’utiliser. Les agriculteurs sont des clients fidèles. Il y a une confiance mutuelle. La nouvelle génération continue à venir chez nous. Nous avons des comptes ouverts avec facturation tous les mois. Nos clients apprécient cela ».
